الأحكام والشروط

سياسة العائدات

نحن نقبل الإرجاع المجاني خلال 3 أيام عمل، إذا استوفيت الشروط التالية:

المنتجات التي تم تسليمها تالفة أو معيبة من المصنع.

لا يتم استخدام المنتجات المسلمة.

لا يتم إتلاف أو إزالة رقم فاتورة الطيران وأرقام التعريف الفريدة الأخرى.

تم العثور على كتيب المنتج أو قوارير العينات أو أي مادة أخرى تم إرسالها إلى العملاء في غير مكانها أو مستخدمة أو تالفة.

سيتم تقديم تأكيد الإرجاع مجانًا بعد أن نتأكد من عدم استخدام المنتجات أو تغييرها أو إتلافها من قبل العميل.

إذا وجدنا أن المنتج مستخدم أو تالف من قبل العميل، فلن تكون عطور خدلج مسؤولة عن هذه الأضرار وفي هذه الحالة، لن يتم استرداد أي مبلغ.

يرجى التأكد من فحص المنتجات مباشرة بعد قبولها بمجرد تسليم المنتج. في حالة وجود أي ضرر، قم بإعادة المنتج على الفور إلى نفس موظف البريد السريع موضحًا له الضرر واطلب استبدال نفس المنتج. سيتم بعد ذلك فحصها من قبل شركة خدلج للعطور وسوف تقوم بإبلاغ العميل بشأن عملية التبادل.

إذا لم تنطبق عليك المعايير المذكورة أعلاه، فلن يحق لك الحصول على عوائد.

كيفية إرجاع المنتج

يمكنك الاتصال بنا على الرقم +971-52-1211992 أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@khadlaj-perfumes.com إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج وسنقوم بجدولة عملية إرجاع لك. يرجى ملاحظة أن مواعيد الاتصال هي من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً من الأحد إلى الخميس.

سنبدأ عملية الاستلام مع شركة البريد السريع الخاصة بنا.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع المواد التي تم إرسالها إلى العميل.

يجب أن تتوافق المنتجات المُراد إرجاعها مع شروط الإرجاع المذكورة أعلاه حتى تكون مؤهلة للإرجاع.

سيتم إنشاء رقم فاتورة الخطوط الجوية الذي سيتم استخدامه لتتبع المرتجعات الخاصة بك

في حالة وجود أي مساعدة إضافية، يمكنك الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت.

تبادل

لا نقدم خدمة تبديل المنتج إذا تم تسليم المنتج بحالة جيدة ولم يتم تسليط الضوء على خدلج للعطور حول تبديل المنتج وسببه خلال 3 أيام من تاريخ التسليم.

استرداد

تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 10 أيام عمل وفي بعض الحالات 15 يوم عمل باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة. سيتم استكمال المبالغ المستردة وفقًا لطريقة الدفع التي تم إجراؤها في وقت الشراء، أي نقدًا عند التسليم أو ببطاقة الائتمان. سيظهر رصيد في كشف حسابك التالي، اعتمادًا على البنك المصدر ودورة الفواتير. ستبدأ عملية استرداد الأموال عندما نؤكد استلام المنتج.

إلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو عن طريق إبلاغنا على عنوان بريدنا الإلكتروني خلال 24 ساعة من الشراء. إذا تم إرسال منتج من مقرنا، فلن يكون قابلاً للاسترداد. لا يمكن استبدال المنتج كما ذكرنا أعلاه، وإذا كنت ترغب في تغيير أو ترقية طلبك فيجب أن يتم ذلك من حسابك بعد إلغاء الطلب الأولي إذا لم تبدأ عملية الشحن.

يرجى ملاحظة أنه ليس لدينا أي إمكانية الوصول لإجراء مثل هذه التعديلات في حساب العميل.